Tham khảo

Dữ liệu của bạn, sự bảo vệ của chúng tôi

Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, khi bạn chơi trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành.

Mã hóa dữ liệu SSLThanh toán nội địa an toànHỗ trợ yêu cầu dữ liệuCasino trực tiếp và slot
m.ae888 Dữ liệu của bạn, sự bảo vệ của chúng tôi
BẢO VỆ TÀI KHOẢN CỦA BẠN

Bảo mật, cookie và kiểm soát tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Khi đăng nhập từ một thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng để xác minh.

Mã hóa mật khẩu

Mật khẩu tài khoản sử dụng tiêu chuẩn bcrypt, không lưu giữ bản gốc. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy dùng tính năng Đặt lại qua email hoặc SMS.

Xác minh OTP hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ một trình duyệt hay thiết bị lạ, bạn nhận mã xác minh 6 chữ số. Nhập mã này để hoàn tất. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Cookie phiên và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên m.ae888. Bạn có thể xóa cookie hoặc vô hiệu hóa chúng trong cài đặt trình duyệt. Hành động này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản.

Dữ liệu thanh toán phân tách

Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trữ trên máy chủ m.ae888. Mỗi giao dịch được xử lý thông qua kênh an toàn của bên thứ ba.

Sao lưu dữ liệu tài khoản

Các giao dịch lịch sử và số dư ví tài khoản được sao lưu hàng ngày. Nếu bạn bị mất quyền truy cập, hỗ trợ có thể khôi phục dữ liệu từ các bản sao lưu này.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và tất cả thông tin liên quan bất cứ lúc nào. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu và câu hỏi

Nếu bạn muốn kiểm soát dữ liệu của mình, yêu cầu sao chép hoặc xóa bỏ thông tin, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua một trong những kênh dưới đây.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở ứng dụng m.ae888, chọn mục Trợ giúp, rồi Quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu.
Chat trực tuyến Truy cập trang chủ m.ae888, nhấn biểu tượng Chat.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi trên m.ae888 về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản của bạn.

Không. Số điện thoại và email chỉ được dùng để xác minh tài khoản, gửi mã OTP, và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba, ngoại trừ các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn nạp tiền.

Mã số tài khoản và chi tiết thanh toán không được lưu trữ trên máy chủ m.ae888. Khi bạn nạp tiền, giao dịch được xử lý trực tiếp qua hệ thống bảo mật của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. m.ae888 chỉ nhận xác nhận giao dịch, không bao giờ lưu giữ chi tiết thanh toán của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua hỗ trợ trong ứng dụng, email, hoặc chat. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay và tất cả thông tin cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày theo quy trình pháp luật địa phương.

Nhấn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Bạn sẽ nhận được email hoặc SMS có liên kết đặt lại. Nhấn liên kết, tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại. Mật khẩu mới được mã hóa ngay khi bạn lưu lại.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn trên thiết bị, để bạn không phải nhập mật khẩu mỗi lần truy cập. Chúng không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng điều này sẽ đăng xuất bạn.

Chúng tôi giữ dữ liệu miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại thêm một thời gian để tuân thủ pháp luật địa phương.

Liên hệ với hỗ trợ qua ứng dụng (mục Trợ giúp > Quyền riêng tư), email, hoặc chat. Cho biết bạn muốn sao chép hay chỉnh sửa thông tin nào. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản và gửi dữ liệu hoặc thực hiện thay đổi trong vòng 7 ngày.